Pour Commerçant
Un avis sans réponse, c'est un client qui parle dans le vide. Une réponse calme, c'est dix clients qui lisent.
Répondre à tous tes avis, bons et mauvais, en quinze minutes par semaine, avec ta voix et sans t'énerver. Avec les versions gratuites de ChatGPT, Claude ou Gemini.
Pas d'inscription. Tu vois exactement ce que tu achètes avant de payer.
Voilà exactement ce que tu vas envoyer
Deux avis comme tu en reçois, et la réponse que la méthode te donne. Ce sont des exemples, pas de vrais clients.
Une heure d'attente pour une table réservée, et personne ne s'excuse. Le plat était froid. Je ne remettrai pas les pieds ici.
Ta réponseBonjour Marc, une heure d'attente sur une table réservée, c'est une soirée gâchée et je le comprends. Ce samedi-là, nous avons eu deux absences en cuisine et nous avons continué à servir au lieu de fermer : c'était une mauvaise décision, et c'est la nôtre, pas la vôtre. Pour le plat froid, il aurait dû repartir sans discussion. Si vous nous laissez une seconde chance, écrivez-moi à l'adresse du restaurant en citant cet avis : je réserve votre table moi-même et je m'en occupe personnellement.
Pourquoi ça marche — On nomme le tort, on donne la vraie raison sans se cacher derrière, on ne discute pas l'avis, et on propose une suite concrète. Les dix futurs clients qui lisent ça voient un patron présent.
Super accueil, on s'est régalés. Mention spéciale au dessert !
Ta réponseMerci Julie. Le dessert, c'est Sofiane qui le monte à la minute — je lui fais passer, ça va lui faire plaisir. À très vite, et venez me dire bonjour la prochaine fois.
Pourquoi ça marche — Court, un détail précis repris de l'avis, un prénom d'équipe, aucune formule toute faite. C'est ce qui différencie une réponse lue d'une réponse copiée-collée.
Les 7 modules
- Pourquoi répondre à tous les avis, et la méthode en trois lignes gratuitCe que lit un futur client dans une réponse.
- Avis 5 étoiles : remercier sans se répéterDix variantes de remerciement selon le contexte (première visite, habitué, cadeau, événement, famille).
- Avis 3 ou 4 étoiles : montrer qu'on a entenduDix variantes pour remercier et reconnaître le point d'amélioration.
- Avis 1 ou 2 étoiles : désamorcer, proposer, ne pas s'excuser de toutDix variantes : erreur reconnue, désaccord poli, malentendu, attente trop longue, produit décevant.
- Avis injuste, faux ou blessant : répondre calmementRépondre en deux phrases sobres qui rassurent les autres lecteurs.
- Demander des avis : après la visite, le rappel, le messageDix variantes de messages pour demander un avis (SMS, e-mail, carte, affichette) selon le métier.
- La routine du lundi : quinze minutes pour tout traiterLa routine hebdomadaire pas à pas.
Accès complet
Un seul paiement, pas d'abonnement. Accès pendant 2 ans, mises à jour comprises, lecture sur téléphone et ordinateur. Chaque consigne se copie en un geste.
Quand tu touches « Payer », une référence s'affiche ici : recopie-la dans le message PayPal. Ton code part par e-mail dès que le paiement est constaté, au plus tard sous 24 h ouvrées — on préfère le dire plutôt que promettre l'instantané. Rien reçu ? Le formulaire juste en dessous te le renvoie.
J'ai payé, je récupère mon accès
Questions
Il faut payer ChatGPT ou Claude en plus ?
Non. Tout fonctionne avec les versions gratuites. Le module 1 te dit laquelle prendre.
Je ne suis pas à l'aise avec la technique.
C'est fait pour toi : tu copies une consigne, tu remplaces les crochets par tes infos, tu colles dans l'appli. Zéro réglage, zéro code.
Comment je reçois le kit ?
Tu reçois un code d'accès. Il ouvre le lecteur en ligne pendant 2 ans, sur tous tes appareils. Rien à installer.
Et si le paiement n'est pas trouvé tout de suite ?
PayPal met parfois jusqu'à 3 heures à confirmer une transaction. Ta demande est enregistrée, ton accès arrive dès confirmation, tu n'as rien à refaire.
Remboursement ?
Avant de payer, tu coches une case : tu demandes que ton accès soit ouvert tout de suite, et tu reconnais qu'ensuite tu ne peux plus te rétracter. C'est la règle européenne sur les contenus numériques livrés immédiatement — et c'est pour ça que le module 1 est gratuit : tu juges avant de payer. Si ton code n'a jamais été utilisé, écris-nous : on rembourse. Conditions de vente.